Envio e Retorno
O processo de troca ou devolução é fácil e por nossa conta.
Se desejar trocar ou devolver seu Nu/a, é só acessar a página contato e preencher seu número de pedido e email usado na compra, solicitando a troca.
- Prazo para trocas e devoluções:
As trocas são válidas dentro do prazo de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto, e a devolução dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
- Condições gerais:
Os produtos a serem trocados ou devolvidos devem estar com a etiqueta afixada, em perfeito estado, com todos os acessórios que o acompanham e sem qualquer indício de uso.
- Análise e aprovação de trocas e devoluções:
Quando recebermos sua peça, ela será enviada para análise, para que possamos nos certificar que as condições gerais descritas acima foram atendidas. O prazo para essa análise será de até 5 dias.
Produtos enviados em desacordo com as condições gerais citadas serão devolvidos, e o direito à troca ou devolução será invalidado.
- Logística reversa:
Ao ser aprovada a troca ou devolução, um código de postagem dos Correios será enviado ao seu e-mail, juntamente com as instruções de uso. Todos os códigos enviados possuem 7 dias de validade para postagem da caixa. Os envios são feitos por PAC.
Este prazo deve ser respeitado em todas as trocas, enviadas com ou sem o código de postagem. Lembre-se: o custo do frete da sua troca é por nossa conta.
*Peças compradas em liquidação somente poderão ser trocadas por outras peças também em liquidação.
- Estorno:
A devolução do valor será efetuada através de estorno do valor no cartão de crédito utilizado na compra.
Em casos de estorno para o cartão de crédito, o prazo para conclusão é de até 60 dias, dependendo da data de fechamento da fatura do cliente. Em caso de reembolso feito via boleto para conta bancária, o prazo é de até 4 dias úteis para conclusão.
Em caso de parcelamento do seu pedido, o estorno será disponibilizado de acordo com as parcelas escolhidas.
Em caso de dúvida, fale com a gente.